Bases y Normativa General de Operaciones en Ecuador
La presente política rige de forma obligatoria para todas las personas naturales o jurídicas que deseen adquirir productos fitonutricionales de Genoxidil y Loncophyll, solicitar retiros de stock, presentar reclamos de garantía, darse de alta como distribuidores o recibir atención presencial en las dependencias corporativas de NBN LIVING ECUADOR S.A. (RUC 1793013775001).
Ubicación Oficial y Requisitos Obligatorios de Ingreso
📍 Dirección Física de la Sede Guayaquil:
Edificio Professional Center, 2do Piso, Oficina 206, Guayaquil, Ecuador.
Referencia Google Maps: https://maps.app.goo.gl/9SVFk2RL4AUvhg8Y9
⚠️ PORTAL INTERNACIONAL OFICIAL (+75 PAÍSES) Y REGISTRO DE DISTRIBUIDORES:
El enlace corporativo oficial https://register.nbnliving.com/carloseduardo es la plataforma autorizada para:
- Compras desde el exterior: Si te encuentras fuera de Ecuador (Estados Unidos, México, Colombia, Perú, Bolivia, España / Europa, Chile, Costa Rica u otro país), debes realizar tus compras directamente a través de este portal oficial.
- Consulta de valores internacionales: Para ver los precios oficiales en dólares (fuera de Ecuador) o en las distintas monedas locales extranjeras según tu país de residencia.
- Requisito estricto de acceso a oficina: Para acudir a la sede de Guayaquil por CUALQUIER concepto de distribuidor (compras mayoristas con factura SRI, retiro de mercancía o reclamos de socios), es OBLIGATORIO estar registrado previamente como Distribuidor Autorizado en este enlace.
* Sin el registro previo verificado en la plataforma internacional, el departamento de recepción y control no podrá emitir órdenes de despacho a precio de distribuidor ni autorizar el acceso a las instalaciones.
- Identificación Obligatoria: Toda persona que ingrese como distribuidor registrado deberá presentar su cédula de identidad y su código de socio asignado por NBN Living.
- Horarios de Atención en Oficina: Lunes a viernes de 08:30 a 17:30 (días laborables). Sábados previa cita agendada por el asesor oficial. Domingos y feriados cerrado.
- Prohibición de Pagos Informales: No se aceptan pagos en efectivo a personal no autorizado fuera de ventanilla o sin la correspondiente factura electrónica legal del SRI.
Retiro de Mercadería para Consumo Personal en Guayaquil
Los pacientes o usuarios que deseen adquirir Genoxidil o Loncophyll para consumo personal (modalidad sin afiliación comercial, a los precios de $50, $100 o $145 USD con el descuento de retiro de -$5.00 USD) NO deben presentarse directamente en la oficina sin coordinación previa.
- El comprador debe comunicarse previamente al WhatsApp del Asesor Oficial Autorizado (098 208 4950 o 099 855 9972).
- El asesor confirma la disponibilidad del producto original sellado con Notificación ARCSA 13173-ALE-0502 y aplica el descuento de $5.00 USD.
- El asesor le proporcionará el ticket de retiro seguro, el horario de atención asignado y la ubicación exacta de entrega para su comodidad y protección.
- El producto se entrega en mano, precintado y verificado en la zona segura designada.
Despacho Asegurado en 24 a 48 Horas con Servientrega
Todos los pedidos despachados para envío a domicilio se procesan en un plazo máximo de 24 horas y se entregan en 2 días hábiles mediante Servientrega en las 24 provincias de Ecuador.
Cada paquete viaja en caja hermética con precinto de seguridad holográfico de NBN Living y número de guía oficial para rastreo en tiempo real en la web de Servientrega.
Tabla de Valores Regulados en Ecuador (RUC 1793013775001)
NBN Living Ecuador no autoriza ventas a precios por debajo o por encima de los baremos oficiales aprobados por la matriz internacional. Cualquier venta por canales dudosos a $20 o $35 corresponde a producto falsificado o estafa reportada ante el SRI y ARCSA.
Los precios tabulados a continuación aplican exclusivamente para compras y entregas dentro del territorio ecuatoriano, facturadas en USD con RUC SRI 1793013775001. Si te encuentras en Estados Unidos, México, Colombia, Perú, Bolivia, España / Europa, Chile u otro de los más de 75 países donde opera NBN Living, debes acceder a la Tienda Internacional Oficial:
| Modalidad | Cantidad | Precio Oficial (Con Envío) | Precio con Retiro Guayaquil | Factura SRI |
|---|---|---|---|---|
| Consumo Personal | 1 Genoxidil o Loncophyll | $55.00 USD | $50.00 USD (-$5) | Nota de venta / Factura |
| Consumo Personal | 2 Frascos Combinables | $105.00 USD | $100.00 USD (-$5) | Nota de venta / Factura |
| Consumo Personal | 3 Frascos (90 días) | $150.00 USD | $145.00 USD (-$5) | Nota de venta / Factura |
| Distribuidor (Activación) | 1 Frasco Activación | $63.25 USD | $63.25 USD | Factura Electrónica SRI Obligatoria |
| Distribuidor | 2 Frascos | $126.50 USD | $126.50 USD | Factura Electrónica SRI Obligatoria |
| Distribuidor (1ª Compra) | Pack 5 Frascos | $258.75 USD | $258.75 USD | Factura Electrónica SRI Obligatoria |
| Distribuidor (Recompra) | Pack 7 Frascos (Paga 5 Lleva 7) | $258.75 USD | $258.75 USD | Factura Electrónica SRI Obligatoria |
| Jueves de Promoción | Pack 8 Frascos (3 GRATIS) | $258.75 USD | $258.75 USD | Factura Electrónica SRI Obligatoria |
Procedimiento Oficial para Trámites de Garantía y Reclamos
Para dar trámite a cualquier reclamo sobre producto defectuoso, faltante de despacho o error en facturación, es requisito indispensable:
- Comprobante Oficial: Presentar la factura electrónica emitida por NBN LIVING ECUADOR S.A. (RUC 1793013775001) o el recibo oficial emitido por los asesores autorizados.
- Plazo Límite: Notificar el reclamo dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
- Integridad del Producto: Conservar el envase con su lote de fabricación y fecha de caducidad legibles. En caso de rotura durante el transporte de Servientrega, enviar fotografía del empaque al momento de la recepción.
- Reclamos de Distribuidores: Los distribuidores que deseen presentar reclamos en la oficina física de Guayaquil deberán acudir debidamente registrados en el sistema oficial (`https://register.nbnliving.com/carloseduardo`).
Únicos Medios Oficiales en Ecuador
NBN Living Ecuador S.A. alerta a la ciudadanía que no mantiene relación alguna con números telefónicos no autorizados que citan a compradores en lugares peligrosos o solicitan transferencias a cuentas bancarias raras o desconocidas de particulares.